광주시는 20일 “오는 5월1일부터 북구 광주시민의숲 야영장에 대한 ‘예약 부도(노쇼, No-show) 관리제도’를 도입, 시행한다”고 밝혔다.

이 제도는 예약 후 실제 이용하지 않는 사례를 줄여 보다 많은 시민에게 공정한 이용 기회를 제공하기 위한 것이다.

광주시민의숲 야영장은 도심에 위치해 접근성이 뛰어나고 이용료도 민간 시설에 비해 저렴해 이용 수요가 높다.

그러나 예약한 시민이 실제로 입실하지 않아 다른 시민이 이용할 수 없게 되는 사례가 반복되고 있다. 실제 지난달 야영장 예약 노쇼율은 17.3%(전체 1천215건 중 210건)를 기록했다. 10명 중 2명이 예약하고도 이용하지 않은 셈이다.

광주시는 불필요한 예약 점유를 줄이기 위해 예약 노쇼 횟수에 따라 이용자의 시설 예약을 제한할 방침이다.

당일 입실하지 않거나 입실 시간인 오후 2시 이후 예약을 취소하는 경우는 예약 노쇼로 간주해 1회 노쇼 시 1개월, 2회 이상 노쇼 시 3개월 예약을 제한한다. 이용 제한 기록은 1년 이내 추가 노쇼 행위가 없을 경우 자동 소멸한다.

이와 함께 광주시는 이용자 편의를 높이기 위한 ‘사전 알림 서비스’를 시행한다. 예약일 7일 전과 3일 전 알림톡을 통해 예약 내역을 안내해 이용이 어려운 경우 사전에 취소할 수 있도록 유도할 예정이다.

광주시는 또 기존 장애인, 수급자, 국가유공자, 한부모가족, 5·18 민주유공자, 다자녀가정에 적용하던 이용료 70% 감면 혜택을 병역명문가 가정까지 확대한다.

박향이 도시공원관리사무소장은 “예약 부도 관리제 도입으로 건전한 예약 문화를 정착시켜 보다 많은 시민이 야영장을 공정하게 이용할 수 있도록 하겠다”고 밝혔다./변은진 기자

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