보성 전직원 친절 향상 교육 보성=임병언 기자

2018년 04월 01일(일) 18:34

보성군은 지난 29일 군청 대회의실에서 산하 전직원을 대상으로 친절마인드 향상을 위한 교육을 실시했다.

이번 교육은 다양하고 복잡해지는 민원인의 요구를 신속하게 해결할 수 있는 민원응대 능력과 수준 높은 행정서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

김경희 희망교육개발원 원장을 초청해 ‘당신은 친절하십니까?’라는 주제로 민원 응대요령, 민원인과 소통방법 등 공직자로서 갖춰야 할 기본 역량을 키우고 친절마인드 함양을 위한 내용으로 진행됐다. 특히, 전화민원 응대 시 친절한 표현 등 현장에서 발생할 수 있는 사례 중심으로 진행돼 큰 호응을 얻었다.

군은 ‘차 한잔! 미소 한번! 친절 UP! 운동’을 실천해 민원인 친절응대를 통해 친절보성 만들기에 최선을 다하고 있으며, 민원인의 편의증진을 위해 민원제도개선 우수사례 경진대회, 민원처리기간 단축 운영, 사전심사청구제 등 다양한 시책을 추진하고 있다. /보성=임병언 기자