‘시민 안전만족도 조사’ 70.8%, 정책 ‘긍정’ 평가 /광산=고훈석 기자

2019년 03월 13일(수) 18:59

광주시 광산구가 지난 1월 자체 실시한 ‘시민 안전만족도 조사’에서 정책과 민원처리 만족도, 체감도 등 안전 전 분야에서 긍정 평가를 받았다.

‘내 삶을 바꾸는 안전광산 프로젝트’의 하나로 실시한 이 조사는 안전 수요자인 시민이 피부로 느끼는 만족도 등을 파악해 구 안전정책의 실태를 진단하고 실용적 정책 개발 등에 기초자료로 활용하기 위해 이뤄졌다.

광산구는 성·연령·지역을 안배해 전자설문 방식을 도입, 총 1천107명의 응답을 얻었다. 시민 775명과 시민안전점검단원 332명으로 구성된 응답자들은 6개 지표, 21개 항목에 대해 의견을 밝혔다. 조사 결과, 광산구의 안전광산 프로젝트에 직접 참가한 시민안전점검단원의 긍정적 평가는 96%에 달했다. 시민 70.8%도 전 연령대에서 고르게 호감을 나타냈다.

안전 정책 분야별 만족도는 재난재해 대응체계(63.2%), 예방투자(61.8%), 취약계층 지원정책(60.9%) 순이었다. 안전 신고 민원처리 만족도의 경우 친절성(63.3%), 신고매체 다양성(62.1%), 편리성(61.4%), 민원처리 정확성(61%) 순으로 집계됐다. 안전 체감도는 자연재해(61.5%), 사회 안전(58.7%) 순이었다.

반면, ‘안전정책의 종합만족도’와 ‘민원처리 신속성’은 각각 59.7%로 상대적으로 시민의 기대치에 못 미치는 것으로 나타났다. 또한 응답자들은 안전사고 예방이 필요한 분야를 학교-교통-생활-사회-시설-산업 순으로 응답했고 ‘자연재난 예방’은 황사·미세먼지를, ‘사회재난 예방’은 교통사고와 어린이 안전사고 등을 꼽아 생활과 밀접한 안전대책이 절실함을 역설했다. /광산=고훈석 기자