강진군 ‘원스톱 민원실’ 주민 만족도↑ 북카페·소통공간 등 확충…방문자 87% “매우 만족” 강진=정영록 기자

2020년 08월 31일(월) 19:36

강진군 ‘원스톱 통합민원실’(사진)에 대한 주민 만족도가 높은 것으로 나타났다.

강진군은 31일 “최근 4일간 원스톱 통합민원실에 대한 이용자 설문조사를 실시한 결과, 응답자 71명 중 62명(87.4%)이 매우 만족한다고 응답했다”고 밝혔다. 또 리모델링 후 민원실 환경에 대해 ‘쾌적하고 편리해졌다’는 답변은 99%(70명)를 차지했다.

강진군 민원실은 2000년 신축 이후 1일 평균 방문 민원인이 200여명에 이르지만 민원인을 위한 공간이 협소하고 불편하다는 평가를 받아왔다. 이에 군은 지난 6월부터 한 달 간 군민들이 편안한 공간에서 민원업무를 볼 수 있도록 대대적인 시설 개선 공사를 추진했다.

리모델링 공사를 통해 휴게실 북카페와 아름다운 배려창구, 365무인 민원발급, 뉴스리더기, 특이민원 비상벨, 공기청정기, 모유 수유실, 민원인용 TV, 농협 365코너 등 30여개 편의시설을 확충했다.

이와 함께 민원실 내부 환경 조성을 위해 지역 화가의 그림과 강진의 춘하추동 사계절 사진을 벽면에 배치해 갤러리 공간으로 탈바꿈시켰다.

이전에는 건축과 복합민원 업무가 창구에서 이뤄졌지만 리모델링 후에는 사무실 안쪽으로 재배치하고 2개의 민원상담실을 마련해 편안한 분위기에서 민원 상담을 갖도록 했다./강진=정영록 기자