효도도 ‘온택트’…“선물 톡으로 보내세요” 롯데마트몰 ‘온가족 쇼핑온(ON)’ 서비스 운영 최환준 기자

2021년 01월 14일(목) 19:58

롯데온이 운영하는 롯데마트몰은 오는 31일까지 ‘부모님께 온택트로 효도하기’ 행사를 진행한다고 14일 밝혔다.

이번 행사는 기간 내에 기본 배송지에 부모님 배송지를 추가한 후 일정 금액 이상 주문한 고객에게 효도머니를 지급하는 방식으로 진행된다.

여러 배송지로 상품을 배송하는 이 서비스는 롯데마트몰에서 ‘온가족 쇼핑온(ON)’ 이라는 이름으로 운영 중에 있으며, 지난해 8월 첫 선을 보인 이후 이용률이 꾸준히 증가하고 있다.

이는 온라인 주문에 어려움을 겪는 부모님을 대신해, 자녀가 부모님 집으로 생필품을 보내주는 수요가 증가한 것으로 분석된다. 실제 ‘온가족 쇼핑온(ON)’ 서비스를 첫 선을 보인 8월 대비 12월에 부피가 큰 쌀과 생수의 매출이 각각 21.3%, 13.2% 신장했으며, 해당 서비스를 사용한 고객의 전체 매출은 25.8% 신장했다.

이처럼 해당 서비스에 대한 수요가 높아지자 롯데마트는 선물세트도 원하는 배송지에 보낼 수 있도록 명절 기간에 맞춰 이번 행사를 기획했다.

이번 행사를 통해 온라인으로 쇼핑을 즐기는 고객들이 선물세트를 비대면으로 전달하면서 효도는 물론 포인트도 얻을 수 있는 일석이조의 효과를 얻을 것으로 기대된다./최환준 기자