함평군, 민원 만족도 향상 총력

민원봉사실 친절교육 행정서비스 강화

함평=김연수 기자
2022년 06월 15일(수) 19:53
함평군이 ‘군민 감동’ 민원행정 서비스 제공을 위해 총력을 기울이고 있다.

함평군은 15일 “전날 오전 민원봉사실 민원응대 공무원을 대상으로 공무원 친절 마인드 함양을 위한 친절교육을 실시했다”고 밝혔다.

기미현 CS 전문강사를 초빙해 진행된 교육은 ‘실력에 힘을 더하는 친절의 기술’이라는 주제로 진행됐다.

교육은 ▲친절 서비스 마인드 확립 ▲민원인 유형에 따른 응대 기법 ▲불만 민원인 대처방법 등 실무 위주의 프로그램으로 구성돼 직원들의 호응을 얻었다.

특히 민원인 유형과 상황에 따른 사례 중심의 교육이 실시돼 실제 민원 응대 과정에서 활용 효과가 높을 것으로 기대된다./함평=김연수 기자
함평=김연수 기자
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