| “핀셋 마케팅 주력” 기업들, 멤버십 잇따라 출시 홈플러스 주류 고객 대상 ‘주주클럽’ 선봬 양시원 기자 |
| 2023년 01월 26일(목) 19:44 |
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26일 광주지역 유통업계에 따르면 홈플러스는 최근 자사 모바일 애플리케이션 ‘마이 홈플러스’에서 와인, 위스키, 맥주, 소주, 전통주 등 모든 종류의 술에 홈플러스만의 혜택을 담은 멤버십 서비스 ‘주주클럽’을 선보였다.
‘술 주(酒)’를 따 이름 지은 해당 멤버십은 단독 할인쿠폰 증정과 다음달 8일까지 증정품을 받을 수 있는 스탬프를 적립해주는 프로모션 등을 전개한다.
이와 함께 세계적인 와인기업 ‘E&J 갤로’의 프리미엄 브랜드 ‘윌리엄 힐(William Hill)’의 신규라인 ‘노스 코스트(North Coast)’ 와인을 국내 최초로 론칭해 광주 하남점, 동광주점 등 전국 주요 50개 매장에서 판매한다.
앞서 홈플러스는 ‘델리클럽’, ‘여행클럽’, ‘홈슐랭클럽’, ‘마이펫클럽’, ‘베이비&키즈’, ‘패피클럽’, ‘미트클럽’ 등 각 분야를 집중적으로 소비하는 고객을 확보하기 위해 2018년부터 세분화된 멤버십을 운영해오고 있다.
클럽 서비스는 현재 9개까지 늘었고 지난해 기준 누적 회원수는 165만명에 달했다. 클럽 회원들의 최근 2개월(2022년 11-12월)간 객단가는 비회원보다 55%가량 높아 효과적인 것으로 분석됐다.
제주항공은 하늘길이 열리면서 최근 국내외 모두 증가하고 있는 골프 여행객을 타깃으로 해 연회비만 지불하면 골프용품에 대해 1년간 횟수 관계없이 수하물 요금을 면제해주는 ‘골프 멤버십’ 서비스를 출시했다.
이 서비스는 골프용품을 수하물로 맡길 때 지불해야 하는 비용을 1년 단위로 사전 구매하면 무게 25kg 이내의 골프용품을 횟수 제한 없이 위탁 수하물로 맡길 수 있도록 한다. 가입비는 1년 기준 12만9천원, 유효기간은 구매 다음날부터 1년이다.
제주항공은 수하물을 맡길 때 구매 항공권에 따라 무료로 제공하는 수하물 한도(FLY BAG 15㎏, BIZ LITE 30㎏)를 초과할 경우 1㎏당 2천원에서 1만9천200원의 추가 운임을 부과한다.
이에 골프 여행지로 인기가 높은 필리핀 클락 항공편의 ‘FLY BAG’ 항공권(15㎏ 위탁 수하물 서비스 제공)을 구매하고 25㎏의 골프용품을 가져갈 경우 초과 수하물인 10㎏에 대한 비용이 왕복 기준 32만원 발생하는데, 골프 멤버십에 가입하면 1회만 이용해도 19만1천원(약 60%)을 절약할 수 있다.
이 외에도 수하물 우선 찾기 서비스, SHOW GOLF 연습장(김포공항점) 타석 이용권, 프라이빗 이동 서비스 MOVV 할인쿠폰 4종 등도 추가로 제공된다.
롯데시네마도 최근 기존에 금액에 따라 승급되는 무료 멤버십 ‘Friends’ 및 ‘VIP’와는 차별화된 월 이용료를 지불하고 롯데시네마에서 영화 관람부터 할인 혜택을 받을 수 있는 유료 멤버십 서비스인 ‘롯시클럽’을 출시했다.
서비스는 ‘프리미엄’과 ‘베이직’ 두 가지로, 프리미엄은 월 1만8천원으로 일반관 및 일부 스페셜관을 이용할 수 있는 관람권 2매, 베이직은 월 9천원으로 일반관 및 일부 스페셜관을 이용할 수 있는 관람권 1매가 제공된다. 이와 함께 영화·콤보 할인권 등과 함께 엔제리너스, 그린카, 롯데홈쇼핑, 롯데ON 등 롯데 계열사의 제휴 혜택도 누릴 수 있다.
특히 프리미엄 멤버십에 한해 서비스 혜택을 사용하지 못했을 경우 업계 처음으로 다음달에 추가로 제공하는 특별 보상 혜택을 제공, 1개월 미사용 시 ‘즉석구이콤보’나 ‘더블콤보’ 중 1가지를, 2개월 미사용 시에는 ‘샤롯데 관람권’ 또는 ‘씨네패밀리’ 콤보 중 1가지 선택이 가능하다.
지역 한 기업 홍보 담당자는 “특정 고객 만을 대상으로 출시되는 멤버십은 불특정 다수가 아닌 해당 분야에 관심 있는 사람들에게만 노출되기에 비용 대비 마케팅 효과가 크다”며 “특히 멤버십 출시로 팬덤이 쌓일 경우 고객 충성·인지도 향상 등 다방면에서 타 마케팅 전략보다 폭발적인 효과를 끌 수 있기에 기업에서도 유효한 전략으로 보고 있다”고 설명했다.
/양시원 기자
양시원 기자