市교육청 “민원서비스 품질 향상 등 추진” 민원 업무 담당자 간담회 실시…만족도 제고도 김다이 기자

2023년 05월 24일(수) 20:47

광주시교육청이 2023년도 민원 서비스 만족도 제고를 위해 민원행정 및 제도 개선 추진 계획을 시행한다.

광주시교육청은 24일 “대민 소통의 컨트롤타워 구축 및 정책 기획부터 집행, 평가에 이르기까지 전 분야에 시민 참여를 강화한다”고 밝혔다.

이를 위해 ▲국민신문고 답변 강화 ▲민원 제도 개선을 위한 협의체 운영 ▲기관장 대민 강화를 위한 민원기동대 운영 ▲안전한 민원실 구축 ▲비상상황 대비 대응팀 및 법률지원팀 구성 등을 추진한다.

이정선 교육감은 민원제도 개선 및 민원 담당자 역량 강화의 일환으로 지난 23일 서부교육지원청 상황실에서 민원업무 담당자 간 간담회를 가졌다.

간담회는 동·서부교육지원청 민원업무 담당자 건의·의견 수렴과 민원제도·국민신문고·청원제도 운영 방법에 대한 민원업무 담당자 교육 순으로 진행됐다.

동부교육지원청 평생교육복지과 관계자는 “각종 민원에 따른 감정노동으로 지친 민원업무 담당 직원의 스트레스 해소와 재충전을 위한 프로그램 등이 필요하다”고 말했다.

/김다이 기자