광산구 ‘24시간 무인민원기’ 확대 이용률·시민 접근성 향상 등 효과 이옥근 기자

2023년 06월 11일(일) 18:49

광주 광산구는 11일 “무인민원발급기 24시간 운영을 확대한 이후 이용 데이터를 분석한 결과, 업무시간 외 시민 이용이 활발해지는 등 이용률과 시민 접근성 향상 효과가 확인됐다”고 밝혔다.

광산구는 올해 5개 동에서만 운영하던 24시간 무인민원발급기를 총 14개 동으로 확대했다.

이에 지난 5월 기준 14개 동 무인민원발급기의 업무시간 외 이용률은 약 21%로 나타났다.

이 중 점심시간 및 퇴근 이후 시간이 84.2%로 매우 큰 비중(전체 24시간 기준으로는 15%)을 차지했다. 심야 시간(0-5시) 이용 사례도 확인됐다.

24시간 무인민원발급기 운영 확대로 시민의 민원서비스 접근성이 향상됐음을 보여주는 결과다.

광산구는 이러한 성과를 바탕으로 24시간 무인민원발급기 운영 장소를 추가로 늘릴 계획이다. /이옥근 기자