광주시, 특이 민원 대응 모의훈련 박선강 기자

2024년 04월 24일(수) 20:20

광주시는 24일 시청 민원실에서 민원인의 폭언·폭행 등 특이민원으로부터 민원 담당 공무원을 보호하고 안전한 민원 환경 조성을 위해 ‘특이 민원 대응 모의 훈련’을 실시했다.

이날 모의훈련은 광주서부경찰서 상무지구대와 합동으로 실시했으며 비상 대응반을 편성해 ▲민원인 폭언 발생 ▲폭언 중단 요청 및 진정 유도 ▲피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 ▲사전 고지 후 녹음·촬영 ▲경찰서 인계 등 실제 상황을 가정해 진행됐다.

광주시는 또 특이 민원 대응을 위해 민원 담당자들의 휴대용 보호 장비 대여 운영, 기관 차원의 법적 대응 지원, 피해 공무원 심리상담 등을 진행할 계획이다. /박선강 기자