국정자원 화재…전남도, 서비스 정상화 총력 신청기한 연장 등 맞춤형 대체서비스 수기 처리·대체 창구 등 불편 최소화 김재정 기자

2025년 09월 29일(월) 06:42

국정자원 화재로 인한 국가정보시스템 장애와 관련, 전남도는 도민 생활과 밀접한 분야에서 불편이 예상됨에 따라 수기 처리, 신청 기한 연장, 대체 창구 안내 등의 방법을 통해 도민 불편 최소화에 총력을 기울이고 있다.

주민등록등·초본 등 제증명은 읍·면·동사무소를 직접 방문해 발급받을 수 있으며 전입신고는 읍·면·동 수기 접수를 통해 일괄 소급 적용된다.

주민등록증 발급 및 재발급은 시스템 복구 시까지 불가능해짐에 따라 과태료는 부과되지 않는다.

또한 현재 정부는 공사 하도급 대금 미지급을 방지하기 위해 시스템 긴급 복구를 추진하고 있다. 전남도는 시스템 정상화까지 감독공무원, 감리단, 원·하도급사와 확인 후 추석 전까지 대금을 지급할 방침이다.

자활급여, 사회서비스, 장애인 활동 지원, 치매안심서비스, 아동수당·자립수당 등 각종 복지서비스 신청과 지급은 시·군 및 유관 기관·단체에서 수기로 관리한 뒤 소급 적용한다.

출생기본수당은 9월생에 한해 신청 기한을 연장하고 첫만남이용권, 산모신생아건강관리, 여성위생용품 등 바우처카드는 당분간 사용할 수 없는 만큼 개인카드로 선결제 후 사후에 지급할 계획이다.

또한 어업인 불편 해소를 위해 전자 어업허가증 대신 임시 종이허가증을 발급해 면세유 등 민원 업무를 처리한다.

자동차 등록 및 부동산 거래 신고는 시스템 복구 전까지 수기로 처리하며, 도로명주소 검색 및 지도 서비스는 시·군에 유선 문의를 통해 처리할 수 있다.

정부 정보시스템 복구가 진행 중으로 시스템 복구 상황에 따라 대체 절차는 변경될 수 있어 수시로 인터넷 포털(네이버, 카카오) 공지를 통해 확인이 필요하다.

행정기관 방문 전 전화를 통해 해당 서비스 이용 가능 여부를 사전 문의한 뒤 방문하면 불편을 최소화할 수 있다.

전남도의 경우 평일 주간에는 도 대표 전화(061-287-0011), 휴일·야간에는 당직실( 061-286-2222)로 전화하면 안내받을 수 있다. 시·군은 민원실과 당직실에서 안내할 예정이다. /김재정 기자