[사설]국가 전산망 화재 따른 민원 대란은 없었다니 다행 김종민 논설위원

2025년 09월 29일(월) 19:44

대전의 국가정보자원관리원 전산 시설 화재로 광주시와 전남도의 민원 서비스도 차질을 빚고 있다. 광주시와 전남도는 정부 시스템이 연계된 일부가 복구 시까지 사용이 불가능하다고 안내했다. 다행스럽게 우려됐던 큰 혼란 없이 월요일 업무가 시작됐다. 추석을 코앞에 뒀다. 시도민의 피해를 최소화하기 위해 가용한 역량을 집중해야 한다.

국정자원은 공공기관 정보시스템과 국가정보통신망의 안정적 운영 등을 돕는 행정안전부 소속 기관으로, 대전 본원과 광주·대구분원에서 관리하는 시스템은 총 1천600개다. 이 중 3분의 1이 넘는 647개를 대전에서 맡고 있으며, 이용률이 높은 우체국 시스템과 정부24 같은 대국민 서비스는 436개에 이른다. 광주시는 긴급 점검한 결과 보안시스템 및 UPS 배터리가 정상 작동하는 것을 확인했다. 다만 온나라 전자문서, 공직메일, 온메일 등 내부 행정망과 정부24, 주민등록, 국민신문고 등에서 온라인 상 업무가 중지됐다.

단순한 전산 장애가 아니라 국가 운영의 근간을 위협할 수 있는 중대 사안이다. ‘디지털 정부’, ‘IT(정보기술) 강국’ 대한민국의 민낯이 드러났지만, 선제적으로 조치하면서 대란은 발생하지 않았다. 주민들에게 적절한 대체 수단과 방법을 알리고 구청·주민센터 등 현장 민원창구 확대 등으로 불편을 줄여야 하겠다. 이재명 대통령은 “국정의 최고 책임자로서 송구하다”며 고개를 숙이고 밤을 새워서라도 최대한 신속하게 복구할 것을 지시한 바 있다.

당분간 이번 사태가 이어질 전망이다. 생활과 밀접해 이용이 많은 우체국 업무와 정부24는 혼란이 계속될 수 있다. 전소된 96개 시스템의 대구센터 이전까지 4주 정도가 소요될 것으로 예상된다. 모든 상황을 투명하게 공유해야 한다. 재발하지 않도록 근본 대책을 수립해야 할 것이다. 수습에 최선을 다해야 한다. 이번 주 추석 명절 연휴에 들어간다. 3천200만명 이상이 국내외로 이동한다. 비상한 각오로 조기에 정상화해야 한다.