화순군, 사회배려대상자 민원창구 운영 화순=이병철 기자

2026년 03월 15일(일) 19:01

화순군은 “최근 도암면 제정경로당에서 민원 서비스 이용에 어려움을 겪는 어르신과 장애인 등을 위한 ‘찾아가는 사회배려대상자 민원창구’를 성공적으로 운영했다”고 15일 밝혔다.

이번 맞춤형 민원창구는 교통편이 취약한 마을 경로당을 직접 방문하는 ‘찾아가는 전남 행복버스’ 사업과 연계해 밀착형으로 추진됐다.

현장에서는 각 읍·면에 설치된 무인민원발급기를 어르신들이 손쉽게 다룰 수 있도록 1대1 맞춤형 눈높이 교육이 집중적으로 이뤄졌다.

또한 교육용 키오스크 앱을 활용해 열차표 예매와 음식 주문, 병원 진료 예약 등 실생활에 꼭 필요한 디지털 기기 조작법을 직접 체험하도록 해 큰 호응을 얻었다.

화순군 관계자는 “정보 소외 계층을 위한 찾아가는 민원창구가 상시 운영될 수 있도록 전남도에 적극 건의할 방침”이라며 “앞으로도 군민 누구나 차별 없는 민원 서비스를 누리도록 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.

/화순=이병철 기자