광주시, 민원서비스 종합평가 ‘최우수’ 기수희 기자

2026년 04월 29일(수) 19:37

광주시는 29일 ‘2025년 민원서비스 종합평가’에서 최우수기관으로 선정돼 행정안전부 장관 표창과 함께 재정 인센티브로 특별교부세 6천만원을 확보했다.

이번 평가로 광주시는 특·광역시 최초로 2년 연속 민원서비스 최우수기관에 선정되는 성과를 올렸다.

민원서비스 종합평가는 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관해 전국 308개 기관(중앙행정기관 48곳, 광역지자체 17곳, 시·도 교육청 17곳, 기초지자체 226곳)을 대상으로 민원행정 전략과 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원처리, 고충민원 처리, 민원만족도 등 5개 항목을 평가한다.

광주시는 총점 94.12점을 기록하며 전년 대비 1.19점 향상된 성적을 거뒀다.

특히 국민신문고 민원처리, 고충민원 처리 등 2개 항목에서는 만점을 기록해 시민 중심의 행정서비스 역량을 증명했다./기수희 기자