“생활 불편 바로 해결”…북구 ‘바로문자 365’ 효과 한달만 500건 접수…처리율 87.8% 윤찬웅 기자

2026년 08월 23일(일) 20:05

전남광주통합특별시 북구가 주민 생활 불편을 신속하게 해결하기 위해 도입한 직통 민원창구 ‘바로문자 365’에 운영 한 달간 500건의 민원이 접수됐다.

23일 북구에 따르면 지난 7월 한 달간 바로문자 365를 통해 접수된 생활 불편과 건의사항은 모두 500건으로 하루 평균 16건 이상을 기록했다.

바로문자 365는 민선 9기 출범과 함께 주민 소통을 강화하고 민원을 신속하게 처리하기 위해 마련됐다.

분야별로는 생활안전이 199건(39.8%)으로 가장 많았고 도로교통 194건(38.8%), 공원녹지 53건(10.6%), 보건복지 25건(5%) 등의 순이었다.

북구는 접수된 500건 가운데 지난달 말 기준 439건(87.8%)을 처리했다. 나머지 61건 중 46건은 현재 처리 중이며 15건은 장기 검토 사안으로 분류됐다.

신수정 북구청장은 “주민들의 작은 목소리에도 귀 기울이고 접수된 의견이 신속한 현장 조치와 실질적인 정책 변화로 이어질 수 있도록 세심하게 살피겠다”고 말했다./윤찬웅 기자