이마트가 최근 선보인 가구 배송 및 설치 서비스인 ‘e배송·설치’ 포스터 이미지. <이마트 제공>

유통업계가 코로나19로 인해 온라인 쇼핑이 급증함에 따라 PP센터(Picking&Packing)와 온라인 전용 물류센터를 적극적으로 확대하고 가구의 배송부터 설치까지 차별화 서비스를 제공하는 등 배송 역량 강화에 집중하고 있다.

17일 광주지역 이마트에 따르면 해외에서 직소싱한 가구와 이마트의 자체 브랜드(PB) 가구 상품을 고객의 집까지 배송하고 설치까지 하는 ‘e배송·설치’ 서비스를 최근 광주 이마트 전점에 도입, 선보이고 있다.

‘e배송·설치’는 가구 특화 물류 스타트업인 ‘하우저’와 협업관계를 맺음으로써 고객들이 이마트 매장에서 e배송·설치가 가능한 상품을 구매하면 ‘하우저’에서 고객이 원하는 날짜에 가구를 배송하고 설치하는 서비스다.

해당 서비스는 수도권부터 제주도까지 전국 이마트 138개점에서 이용 가능하며 배송·설치 비용은 품목에 관계 없이 2만원이다. 설치 서비스가 가능한 상품은 다용도 메탈렉, 러빙홈 원목 테이블, 리클라이닝 오피스 체어 등 22개 품목이다. 모두 DIY(Do It Yourself) 상품이다.

늘어나는 온라인 장보기 수요에 대응하기 위해 기존 대형 온라인 쇼핑몰도 공격적인 물류 투자에 나서는 등 배송 인프라 확충에 힘을 쏟고 있다.

이마트와 SSG닷컴은 온라인 사업의 역량 강화와 사업 확대를 위해 이마트 지점을 활용한 대형 PP센터를 확충할 계획이다.

PP센터는 온라인으로 주문한 상품을 즉시 포장하는 공간으로, 현재 이마트 청계천·이천점 등 7개 센터에서 운영 중이다. 이마트는 올해 24개점을 추가로 오픈해 총 31개로 확대하며 2025년까지는 대형PP센터를 전국에 70여개 이상 확보한다는 방침이다.

이를 통해 신선식품, 생필품 등 장보기 배송에 집중된 PP센터 활용도를 비장보기 배송 거점으로 확대해 지난해 기준 하루 14만건 수준인 온라인 장보기 배송 물량을 2025년까지 최대 36만건까지 늘릴 계획이다.

이밖에도 SSG닷컴은 온라인 주문 가능 시간을 최대 오후 7시까지 늘리고 배송 완료 시간도 자정 이전으로 확대한 ‘쓱배송 투나잇’ 서비스 제공을 위한 거점도 기존 32곳에서 올해 61개점으로 확충한다. 또 비식품 상품의 전국 단위 익일배송 시스템 구축을 위한 온라인 전용 지역거점물류센터(RDC)도 2곳을 오픈한다.

SSG닷컴은 현재 이마트, 트레이더스 장보기 서비스를 제외한 온라인 배송의 경우 택배 배송 시스템으로 운영하고 있어 고객이 주문하면 SSG닷컴에 입점한 업체가 제품을 택배로 발송하는 구조지만 RDC센터가 마련되면 입고된 제품을 다음날 바로 배송하게 된다.

이처럼 온라인 전용 물류센터로 활용될 해당 RDC센터가 문을 열면 쿠팡의 로켓배송과 유사한 비식품 상품 익일배송 시스템이 구축될 것으로 전망된다./양시원 기자

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