전남광주통합특별시 동구는 주민의 행복한 일상을 지키는 ‘생활안전도시’ 실현을 위해 생활 속 불편사항을 신속하게 접수·처리하고 사후관리까지 체계적으로 관리하는 ‘생활민원 One-stop’ 사업을 본격 추진한다고 3일 밝혔다.

8월부터 운영되는 ‘바로문자 서비스’는 구청장 직통문자(010-2660-8582)를 통해 주민 누구나 시간과 장소에 관계없이 생활 속 불편사항과 건의사항을 문자로 접수할 수 있는 서비스다.

접수된 민원은 생활민원소통팀이 신속히 소관 부서로 연계하고 처리 결과까지 문자로 안내한다.

9월부터는 주민들이 많이 찾는 전통시장과 공원, 광장 등을 직접 찾아가는 ‘바로바로 현장민원실’을 운영한다. 현장 상담과 민원 접수는 물론, 복합민원은 관계 부서와 함께 현장을 방문해 주민 의견을 듣고 해결방안을 함께 모색하는 등 현장 중심의 소통행정을 추진할 계획이다. /임채만 기자

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