편의점 CU를 운영하는 BGF리테일은 소셜벤처 투아트와 협업해 시각장애인에게 음성으로 상품명, 가격, 행사 정보 등을 안내하는 서비스를 시작한다고 7일 밝혔다.

투아트가 개발한 인공지능(AI) 기반 시각 보조 앱인 ‘설리번 플러스’ 안드로이드 버전에 편의점 장보기 전용 모드인 ‘CU모드’를 탑재한 것으로 주요 정보를 음성으로 안내받을 수 있다.

시각장애인 또는 저시력자는 물건을 구매할 때 상품 포장 용기 형태나 포장 겉면에 있는 점자를 활용하는데 손으로 인지할 수 있는 정보는 극히 제한적이어서 점포 근무자의 도움이 필요한 경우가 많았다.

원플러스원(1+1) 등 행사 상품도 일일이 문의해야 했다.

설리번 플러스 앱에 추가된 ‘CU모드’를 이용하면 전국 1만8천600여개 모든 CU 점포에서 활용할 수 있으며 점포명과 주요 상품의 진열 위치, 상품명, 가격, 행사 적용 여부를 음성으로 안내한다.

최민건 BGF리테일 ESG팀장은 “여러 차례에 걸친 시각장애인 인터뷰, 시연 테스트 등에서 도출된 의견을 듣고 CU 모드에 반영했다”며 “이번 서비스가 시각장애인 고객들에게 편의점 이용에 대한 심리적 허들을 낮출 수 있는 계기가 되길 바란다”고 전했다./안태호 기자

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