전남도는 12일 전남여성가족재단에서 인공지능(AI) 기술 활용으로 고독사 예방에 선제 대응하기 위해 22개 시·군 보건복지 공무원과 통합사례관리사를 대상으로 시·군 공공컨설팅 공통 교육을 개최했다.

옥상훈 네이버클라우드 부장이 강사로 나서 생성형 AI 기술의 최신 트렌드와 AI 기반 돌봄 서비스 ‘클로바 케어콜’ 활용 사례를 소개했다.

클로바 케어콜은 홀로사는 어르신이나 1인 가구에 자동 음성 AI가 1일 2회 주기적으로 안부를 확인하고 위험 신호를 감지하는 기술이다. 현재 함평·순천에서 도입해 운영 중이다.

또 김가희 한국보건사회연구원 센터장이 고독사 위험 판단도구 체크리스트 활용법, 위험군 조기 발굴 및 맞춤형 지원방안 등을 주제로 심화 교육을 진행했다.

김승희 사회복지과장은 “AI 기술을 행정 현장에 적극 도입해 복지 사각지대를 해소할 계획”이라며 “교육이 시·군 현장에서 실무를 수행하는 공무원에게 도움이 되길 기대한다”고 밝혔다.

전남도는 행정안전부의 ‘2025년 읍·면·동 스마트 복지안전서비스 개선 모델 개발 지원사업’ 공모에서 전국 최다인 9개 시·군이 선정되는 등 AI 기반 복지행정 선도 지역으로 자리매김하고 있다./양시원 기자

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