전남도는 25일 “생계, 의료, 돌봄 등 일상생활에 어려움을 겪는 도민 누구나 손쉽게 도움을 요청할 수 있는 ‘복지위기 알림 앱’을 통해 위기가구를 신속 발굴·지원한다”고 밝혔다.

복지위기알림 앱은 경제적 어려움, 건강 문제, 사회적 고립 등 위기 상황에 처했을 때 스마트폰을 통해 간단히 신고할 수 있는 서비스다. 지난해 6월부터 전국적으로 시행되고 있다.

신고 시 위치 정보가 자동으로 해당 시·군 공무원에게 전송, 상담을 통해 공공·민간 자원 연계 맞춤형 복지 서비스를 제공한다.

사진을 첨부할 수 있어 정확하게 상황을 전달할 수 있고 익명 신고도 가능해 신고자 부담을 줄일 수 있다. 이 때문에 목포 등 일부 시·군에서는 실질적 복지 지원 사례로 이어지고 있다.

실제 목포에선 이웃의 익명 신고로 열악한 주거환경과 영양 부족 상태에 놓인 독거 어르신을 발굴해 도배·장판 교체, 반찬 지원, 안부 돌봄서비스 등을 지원했다.

순천시는 장애로 실직한 가장과 대인기피 증상을 겪는 외국인 배우자, 미성년 자녀가 있는 위기가구를 발견해 체납 관리비 지원, 식료품·생필품 제공과 배우자 한국어 교육, 심리상담까지 연계하고 현재도 지속적인 사례 관리와 안부 확인을 이어가고 있다.

정광선 보건복지국장은 “복지위기알림 앱은 누구나 손쉽게 이웃의 어려움을 알릴 수 있는 소중한 창구”라며 “위기가구를 신속하게 발굴·지원하도록 도민의 적극적인 참여를 바란다”고 당부했다.

복지위기 알림 앱은 회원 가입 절차 없이 간단한 입력만으로 신고할 수 있다. /양시원 기자

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