광주 서구가 주민들의 건강 정보 접근성을 높이기 위해 챗봇 서비스인 ‘건강백세봇’ 운영에 나선다.

15일 서구에 따르면 건강백세봇은 카카오톡을 활용해 야간이나 공휴일에도 시간 제약 없이 이용할 수 있는 비대면 건강 정보 안내 서비스다.

이를 통해 주민들은 보건소 주요 사업과 건강 정보를 스마트폰으로 간편하게 확인할 수 있다.

챗봇 서비스는 주민 이용 빈도가 높은 정보를 중심으로 ▲보건소 소개 및 증명서 발급 ▲예방접종 및 감염병 관리 ▲병원·약국 및 응급의료 안내 ▲임신·육아 및 생애주기별 건강증진 ▲마음건강 및 찾아가는 보건소 ▲생활 건강정보 등 6개 분야로 구성됐다.

특히 건강진단결과서 등 각종 증명서 발급 절차 안내, 국가예방접종 일정 확인, 주변 자동심장충격기(AED) 위치 안내, 임산부 지원사업 신청 정보 등을 챗봇을 통해 손쉽게 확인할 수 있으며 치매 조기검진과 마음 건강 상담 등 보건소 주요 사업 안내도 제공한다.

서비스 이용을 원하는 서구 주민은 카카오톡 검색창에서 ‘광주서구보건소건강백세봇’을 검색하고 채널을 추가하면 즉시 이용할 수 있다.

이원구 서구보건소장은 “이번 챗봇 도입은 디지털 환경에 맞춘 스마트 보건행정의 출발점”이라며 “앞으로도 주민들이 필요한 보건 서비스를 보다 쉽고 빠르게 이용할 수 있도록 지속적으로 고도화를 추진하겠다”고 말했다./이연상 기자

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